Yanlış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Aişe Tesettür'den aldığım şal tam bir hayal kırıklığı oldu, geri iade veya değişim talep ettim ama kabul etmediler. Üstelik, 'Ne kadara aldınız ki, ne bekliyorsunuz?' gibi ayıp bir cevap aldım. Biz parayı çöpten toplamıyoruz ama ürün çöp oldu. Dikişleri bariz bir şekilde yamuk ve taktığınızda yamuk duran bir ürün. Kargo ücretini 100 küsur lira ödediğim halde, 'Ürünü iade ettiğinizde hesabınıza 5 lira yollarız' gibi komik bir cevap verdiler. Burada hata sizin ürününüzde, ben niye tekrar kargo ödeyeyim? 5 lira için çöpe atarım daha iyi, değişim bile yapmıyorlar. Böyle bir olayla ilk defa karşılaşıyorum. Bir işletme hatasını kabul eder, ya iade eder ya da başka bir ürünle değiştirir. Bu son alışverişimdir.