to read complaints and reviews, or file yours.Klimadan Gelen Kötü Koku Ve İlgisizlik
Ağustos 2022 yılında Daikin/Airfel markasından almış olduğum 18.000 BTU duvar tipi klima, yetkili servis kurulumundan kısa bir süre sonra hem soğuk hem de sıcak kullanımda kötü koku yaymaya başladı. Tüm evi saran bu kötü koku hakkında 3 kez servis kaydı oluşturmama ve servisin gelip filtre temizliği ve bakım yapmasına rağmen halen devam etmesi nedeniyle hem servis hem genel merkez nezdinde şikayetlerimi yeniledim. Ürünümün garantisi devam etmesi nedeniyle 3 kez çözülemeyen bu sorun için değişim talebime karşılık ne servis ne de genel merkezden dönüş alamamaktayım. Firma, şikayetimin çözümlenmesi için aksiyon almıyor, kullanıcısı ile ilgilenmiyor. Satılan kusurlu veya arızalı ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba, Süreç ile ilgili tarafıma aynı gün dönüş yapıldı fakat garanti kapsamı süresinde talep açmış olduğum sorunum aylarca çözülemediği gibi ürünümün de artık garanti süresinin dolduğu ve ücret dahilinde yardımcı olabileceği tarafıma iletildi. Ücret dahilinde çözülebilecek ise garanti kapsamında 3 kez servis açılmasına rağmen neden çözülemedi bilmiyorum ama mağduriyetim maalesef devam ediyor
