to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima Sorunları Ve İlgisiz Servis
Benim Airfel marka 18.000 Btu klimam var, 2023 yılı ağustos ayında aldım. Aldıktan sonra dış ünitenin sesli çalıştığını fark ettim ve servisi çağırdım. İlk başta 'evet, bir ses var ama zararı yok' dediler. Sonra 'ses bize gelmiyor' dediler. 4-5 defa servisi çağırdım, her biri başka bir şey söyledi ama çözüm bulamadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. 'Evet, servis 4-5 defa gelmiş ama raporlarında herhangi bir sorunun olmadığını belirtmişler. Yapacağımız bir şey yok' dediler. Ben servisin tekrar gelmesi için 2 defa daha randevu oluşturdum ancak servis ne aradı ne de geldi. Bununla ilgili ekran görüntülerini ekliyorum. Airfel iki klimam var, birinin dış ünitesi normal çalışıyor, diğeri sesli çalışıyor. Bunu servise söylememe rağmen sorunun olmadığını söylüyorlar. Airfel marka klima aldığım için pişmanım, gece motor sesinden uyuyamıyoruz. Airfel sorunumu çözene kadar her yere yazacağım.
Gelişme
14.11.2024 tarihinde Airfel 18.000btu ltxm50n klimamı dış ünitesi sesli çalışıyor diye Şikayetvar da bir şikayet oluşturdum, Airfel den aradılar beni sorunun ne olduğunu sordular, bende klimamın yaklaşık bir sene önce aldığımı aldığım günden beridir sesli çalıştığını bunun için defalarca servisi çağırdığımı ancak farklı zamanlarda gelen servis ekibinin kimi zaman sesin normal olduğunu, kimi zaman kendilerine sesin gelmediğini kimi zaman video çekerek size dönüş yapacağız diyerek dönüş yapmadığını, şimdi gideceğiz yarın geleceğiz, akşam geleceğiz diyerek sorunumu çözemediğini anlattım, bana mühendislik biriminin WhatsApp numarasını vererek video göndermemi istedi (ekran görüntüsünü ekledim) bende video gönderdim ancak bu tarihe kadar bana bir dönüş olmadı şikayetten sonra randevu oluşturmama rağmen gelmeyen servis ben randevu oluşturmadan klimayı kontrol etmek istediklerini söylediler, klimayı kontrol ettiler ilk başta sesin geldiğini söylediler iki cıvata sıktılar tamam ses kesildi dediler şaka gibi ama klima motorunun şu an çalışmadığını söyledim bundan dolayı ses gelmediğini söyledim, aaa evet falan dediler dış ünite devreye girdiğinde ses gelmeye başladı (o gün çektiğim video da ekliyorum, video aslında uzun ama servisten gelen ustanın yüzü göründüğü için kestim videoyu) usta tamam ses geliyor dedi video çekti, ben bununla ilgili rapor istedim usta rapor veremediklerini söyledi ısrar edince merkezle görüştüğünü raporun SMS le geleceğini söyledi ama SMS falan da gelmedi, defalarca Silopi Tayfan isimli servisle görüştüm ama raporu veremediler bana en son usta "şirkete yollamış usta bize döndüğü an da size yollayacaklar" dedi ama bir şey gelmedin bana, Airfel ve Airfel servisi resmen bir olmuş klimanın garanti süresinin bitmesini bekliyorlar. Gerekli mercilere artık başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Servisten ustalar geldi klimaya defa baktılar, evet dış ünite sesli çalışıyor dediler ve videoya çektiler, bununla ilgili ısrarla rapor istedim ancak herhangi bir belge veremedikleri söylediler size bir kod gelecek falan dediler ama kod gelmedi, klimanın sorunu hala çözülmedi, Şırnak Silopi'de bulunan tayfan sogutma isimli servis sorunumu görmezden gelerek tamiri ile ilgili bir işlem yapmak istemiyor, 1 yıldır bu ses yüzünden servisi arıyorum geliyorlar ama bir çözüm sunmuyorlar. WhatsApp'tan mühendislik kısmına video attım ancak onlarda dönüş yapmadılar.
