Airfel 18000 Klimada Servis Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Aiifel firmasından inverter 18.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra klimada hem ısıtma hem de motor sesiyle ilgili ciddi problemler ortaya çıktı. Klimayı hemen her açtığımızda, özellikle ilk çalıştırmadan itibaren yaklaşık on on beş dakika boyunca rahatsız edici düzeyde anormal bir motor sesi geliyor. Bu ses çoğu zaman aynı şiddette tekrar ediyor, bazı zamanlar ise olması gerekenden çok daha fazla artıyor ve konforu tamamen bozuyor. Tüm bu ses sorunlarına ek olarak, cihazın ısıtma performansı da beklentiyi karşılamıyor.

Yaşadığım bu sorunlar 07.2024 – 12.2024 tarihleri arasında düzenli olarak devam etti. Bu süreçte Aiifel müşteri hizmetleriyle 40’tan fazla kez görüştüm. Yetkili olarak görüştüğüm kişilerden biri Dilan Hanım olmak üzere, adresime iki farklı teknik servis yönlendirildi. Gelen servis ekipleri her seferinde benzer işlemleri tekrarladı; cihazın iç ve dış ünite temizliğini yaptılar, takoz uygulaması gerçekleştirdiler, genel kontroller yaptıklarını belirttiler. İşlemlerin yaklaşık yüzde doksanında aynı şeyleri yapmalarına rağmen sorun hep devam etti. Bahane bulamadıkları bir noktada kompresör değişimi de gerçekleştirildi ancak buna rağmen ne motor sesinde ne de ısıtma performansında herhangi bir düzelme sağlanmadı.

Tüm bu servis ziyaretleri ve çok sayıdaki müşteri hizmetleri görüşmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlarım sürekli ertelendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Satın aldığım klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde uğradığım maddi ve mane ví zararların tazmin edilmesini ve mağduriyetimin açık ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.