Air Albania İle Bagaj Hasarı Ve İletişimsizlik Sorunu

2 Temmuz 2024 tarihinde Air Albania ile İstanbul (IST) - Tiran (TIA) uçuşu ZB1004 ile seyahat ettim. Varışımın ardından bagajımın hasarlı bir şekilde teslim alındığını fark ettim ve aynı gün, Tiran Mother Teresa Uluslararası Havaalanı’ndaki Kayıp Eşya Ofisi'ne hasar raporu düzenlendi. Raporun referans numarası TIAZB12664/01JUL24/23266M'dir.

Bagajımın hasarına ilişkin dokuz kez (9 kez şaka yapmıyorum) Air Albania ile e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak ne yazık ki havayolu şirketinden hiçbir yanıt alamadım ve sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı. Bu durum, uzun süredir devam eden bir rahatsızlık yaratmakta ve hala bir çözüm bulunmamaktadır.

Önceki güncellemelerde, başvuruma ilişkin sürecin finans departmanına iletildiği belirtilmişti. Ancak, tazminat talebim onaylanalı 7 aydan (7 ay şaka değil) fazla bir süre geçmesine rağmen, tek aldığım yanıt, başvurunun finans departmanında olduğuna dair belirsiz bir açıklamadan ibaret olmuştur. Bu durumun açıklığa kavuşturulması ve bir çözümün sunulması gerekmektedir.

Genellikle, bu tür tazminat taleplerinin 4 ila 8 hafta içinde sonuçlanması beklenir, ancak bu kadar uzun bir süre boyunca hiçbir somut ilerleme kaydedilmemiştir. Bu gecikmenin nedeni ve bu süreçte neden net bir çözüm sağlanmadığı konusunda bir açıklama bekliyorum.

Arnavutluk Havacılık İdaresi'ne yazdım. Ciddiye bile alınmadım. Arnavutluk gerçekten bu konuda sınıfta kaldı.