Yaşlı Hastanın Sağlık Merkezinde Tehdit Ve Şiddetle Karşılaşması

14 Mayıs 2026 günü saat 14.30 civarında babam, Ayten Bozkaya Hastanesi’indeki randevusunda Doktor A**** T** tarafından kendisine yazılan iğneyi yaptırmak için Bursa Mollaarap Aile Sağlığı Merkezi’ne gidiyor. Kireçlenme nedeniyle zaten hareket zorluğu yaşayan, 70 yaşında yaşlı bir insan olarak orada hızlı ve saygılı bir şekilde işleminin yapılmasını beklerken, kapıdaki kadın görevlinin tavırları nedeniyle hem iğnesini yaptıramadan dönmek zorunda kalıyor hem de gururu derinden inciniyor.

Babam içeri girdiğinde kapıdaki görevli kadın, birisiyle uzun süre sohbet etmeye devam edip babamla ilgilenmiyor. Babam kendisinden yardım isteyince ise önce ilgisiz, daha sonra da sorgular bir üslupla, “Bu iğneyi daha önce yaptırdınız mı? ” şeklinde başlayan sorular soruyor. Babam da kendisine, iğnenin uzman bir doktor tarafından yazıldığını, yaşlı olduğunu, bu nedenle daha fazla beklemek istemediğini ve iğnesini yaptırmak istediğini ifade ediyor.

Bu noktadan sonra görevli kadın aniden hiddetlenip ayağa kalkarak babamın üzerine doğru yürüyor ve eliyle sanki vuracakmış gibi bir hamlede bulunuyor. Babam da 70 yaşından sonra böyle bir durumla karşılaştığı için, “Bir de sizden dayak yiyelim, oldu olacak.” diyerek tepki veriyor. Yaşanan gerginliğin ardından hem psikolojik olarak yıprandığı hem de ortamdan rahatsız olduğu için iğnesini bile yaptırmadan aile sağlığı merkezinden ayrılmak zorunda kalıyor.

Uzun yıllar hayatın içinde aktif olarak yer almış, bugün ise desteğe ve anlayışa daha çok ihtiyaç duyan yaşlı insanların, en temel sağlık hizmetine erişmek istedikleri anda böyle bir muameleyle karşılaşmaları kabul edilebilir midir? Bir yaşlı insan, sinir ve ağrı içinde belki biraz ters bir cümle kurmuş olsa bile, bunun karşılığı üstüne yürümek, el kaldırır gibi yapmak ve onu ortamdan soğutmak mıdır? Hele ki kamu hizmeti verilen böyle bir kurumda çalışan kişilerden beklenen, öfke kontrolünü kaybedip yaşlıların üzerine yürümek değil, tam tersine onları sakinleştirmek, anlayış göstermek ve süreci profesyonelce yönetmektir.

Kapıda görev yapan bu kadının güvenlik mi yoksa başka bir pozisyonda mı çalıştığını tam olarak bilmiyoruz, ancak sağlık personeli olmadığını tahmin ediyoruz. Hangi unvanda olursa olsun, bir kamu kurumunda görev yapan bir kişinin, yaşlı bir vatandaşa karşı bu kadar saygısız ve tehditkar bir tavır sergilemesi bizce hem etik hem de idari açıdan ciddi olarak ele alınması gereken bir durumdur.

Bu olayla ilgili olarak ben, babam adına CİMER’e de şikayette bulundum. Şimdi de bu platform üzerinden, söz konusu görevli hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bu tür pozisyonlarda daha liyakatli, iletişim becerisi ve öfke kontrolü yüksek kişilerin görevlendirilmesini ve özellikle yaşlı hastalara karşı daha saygılı, koruyucu ve destekleyici bir yaklaşımın benimsenmesini talep ediyorum. Babamın yaşadığı bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve hem kendisinden hem de benzer şekilde mağdur edilmiş olabilecek diğer hastalardan manevi anlamda da özür dilenir nitelikte somut adımlar atılmasını bekliyorum.