Öğle Tatili Gibi Göstermenin Gerekçesiz Sıra Alınamaması Aile Sağlığı Merkezinde

Ankara Emek Aile Sağlığı Merkezi’nde kayıtlı hastayım. Bugün saat 11.50 sularında aile sağlığı merkezine gittiğimde numaratörden sıra almak istedim ancak görevli kişi öğle tatiline girdiklerini söyleyerek sırayı almamı engelledi. Bu merkez aşırı yoğun bir yer olmadığı halde 11.50’de hasta alınmamasının makul bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. O sırada benimle birlikte bir başka hasta da kaba bir şekilde geri çevrildi.

Saat 13.40 civarında merkeze tekrar gittiğimde, ilçe sağlıktan iki görevlinin denetim için geldiğini gördüm ve yaşadığım durumu kendilerine anlattım. Bana, tespit ederlerse müdahale edeceklerini söylediler. Ben de durumu açıkça anlattığımı, bundan daha net bir tespit olamayacağını ifade ettim. Diğer görevli ise “gelişinizi 11.50’ye bırakmayın, daha erken gelin” dedi. Ayrıca benzer durumları bu aile sağlığı merkezinde daha önce de yaşadım.

Kayıtlı bir hasta olmama rağmen neden 11.50’de sıra alamadığımı, bu saatte neden işlem yapılmadığını ve personelin bu tutumunun gerekçesini öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve benzer olumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.