Hamile Kadının Acil İletişim İhtiyacının Karşılanmaması Ve Laboratuvar Sonuçlarının Gecikmesi

İzmir Çiğli Egekent 6 No’lu Aile Sağlığı Merkezi’ne yeni taşınmam nedeniyle aile hekimimi değiştirdim. 35 haftalık hamileyim ve özellikle doğum sonrası ulaşım sıkıntısı yaşamamak için bu değişikliği yaptım. Ancak aile sağlığı merkezine internet ortamında yazan telefon numarasından kesinlikle ulaşamıyorum, telefon sürekli çalıyor ama kimse açmıyor. Hekimimin hemşiresinden ulaşabileceğim bir telefon numarası istediğimde de bana hiçbir numara verilmedi.

Yaklaşık bir hafta önce bu merkezde kan tahlili yaptırdım, ancak sonuçlarım bir haftadır e-Nabız sistemine düşmedi. Kan değerlerim sınırda ve yaklaşık bir yıl önce çok ciddi bir anemi tedavisi gördüm. Hamileliğimin son ayındayım ve bu ihmalkarlık nedeniyle hem benim hem de bebeğimin sağlık açısından risk altında olmasından endişe ediyorum. Çalışmaya devam ediyorum ve sürekli izin alma imkanım da yok, bu yüzden telefonla ulaşamamak ve bilgi alamamak beni daha da mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak önce ilçe sağlığı aradım, kendilerinin de aile sağlığı merkezine ulaşamadıklarını ve CİMER’e şikayet etmem gerektiğini söylediler. Ardından il sağlığı ile görüştüm, onların da yapabilecek bir şeyleri olmadığını, sadece laboratuvarın numarasını verebileceklerini ilettiler. Laboratuvarı aradığımda ise telefondan sonuç veremeyeceklerini, aile hekimime sormam gerektiğini söylediler. Yani hiçbir yerden somut bir yanıt alamadım ve ortada kaldım.

Hamilelere ve küçük bebeği olan yeni annelere öncelik tanınması gerekirken, en temel ihtiyacım olan bilgiye bile ulaşamıyorum. Bir aile sağlığı merkezinin ulaşılabilir bir telefon hattı sağlamasının ve telefonlara cevap vermesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Gittiğimde karşımda muhatap bulup bulamayacağımdan bile emin değilim.

Yetkililerden, bu aile sağlığı merkezinin telefonla ulaşılabilirliğinin acilen sağlanmasını, internette yer alan numaranın aktif olarak kullanılmasını, hamile ve yeni annelere gerçekten öncelik tanınmasını, laboratuvarda çıkan kan tahlili sonuçlarımın ivedilikle e-Nabız sistemine işlenmesini ve bu konuda gerekli idari uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem kendimin hem de bebeğimin sağlık güvenliği için bu süreçte daha duyarlı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.