Düzce Cumayeri Sağlık Ocağı Şikayeti

Düzce Cumayeri Sağlık Ocağı’nda özellikle bankoda görevli olan personelin hem tavrından hem de genel işleyişten dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 senedir kendi aile hekimime muayene olmaya geldiğim her seferde doktorumun “izinli” olduğu söyleniyor ve beni başka doktora yönlendiriyorlar. Her gelişimde en az 50 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı.

Son olarak ayın 21’inde tekrar randevuma gittiğimde bankodaki görevliye “merhaba” dememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. Randevum olduğunu söyledim, sadece bakıp beni başka doktora verdi. Sıra çokluğu ve sürekli kendi doktoruma giremememden şikayet edip ne yapmam gerektiğini sorduğumda bana alaycı bir şekilde “İzinli birini mi şikayet edeceksin? ” dedi. Ben her geldiğimde aynı sorunu yaşadığımı, kendi doktoruma muayene olamadığımı söyleyince ise “ne yapalım, sistem bu, muayene mi almayalım sizi yani? ” diyerek son derece umursamaz ve ters bir üslupla konuştu.

Ayrıca kendisine ismimin ekranda görünmediğini söylediğimde “Eeee tabii ki, çünkü çok hasta var.” diyerek yine gülerek ve sanki dalga geçer gibi cevap verdi. Görevlinin genel tavrı, sanki sağlık ocağının müdürü ya da sahibiymiş gibi hastaları terslemesi, gülerken alaycı bir üslup kullanması beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Çoğu zaman orada sadece süslenmiş şekilde oturup yanındaki personellerle sohbet ettiğini, hastalarla ilgilenme konusunda ise oldukça isteksiz olduğunu görüyorum.

Ben bu süreçte hem sağlık hizmetine erişimde yaşadığım aksaklıkların giderilmesini hem de özellikle bankodaki bu personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Hastaların saygıyla karşılandığı, randevu ve doktor planlamasının düzenli işlediği bir ortam talep ediyorum.