Zeytinburnu Sümer Sağlık Ocağı’nda Barkodsuz Ve Düzensiz Sıra Sistemi Nedeniyle Muayene Alınamaması

Zeytinburnu Sümer Sağlık Ocağı’nda bugün saat 13.55 civarında muayene olmak için gittim ancak yaşadıklarım nedeniyle muayene olamadan ayrılmak zorunda kaldım. İçeride veznede görevli üç hanımefendi yayılarak oturuyor, hastalarla isteksiz ve zoraki bir şekilde konuşuyorlar. Böyle bir sağlık kurumunda bu tutumun ve bu şekilde oturup konuşmanın hiç doğru olmadığını düşünüyorum.

İçeri girdiğimde sıra numarası veya barkod kesinlikle verilmediğini gördüm. Gelen herkes elini kolunu sallayarak içeri girip çıkıyor, hiçbir takip ve düzen yok. Doktor kapılarının üzerindeki ekranlar bozuk olduğu için kimin sırasının geldiği belli değil, insanlar farkında olarak ya da olmayarak birbirlerinin hakkına giriyor. Barkod ve sıra numarasıyla bir sistem kurulmasının bu kadar zor olmaması gerekirken tamamen düzensiz bir ortamda saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz.

Ben de bugün yaklaşık yarım saat boyunca bekledim, fakat sıra numaram olmadığı için sürekli sonradan gelen yaşlı hastalar önüme geçti, sıra bir türlü bana gelmedi ve sonunda muayene olamadan çıkmak zorunda kaldım. Hem personelin tutumu hem de sıra düzeninin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu sağlık ocağında acilen denetim yapılmasını, veznedeki personelin tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve barkodlu, sıra numaralı bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Düzenli bir sıra sistemi olmadığı sürece muayene olmak neredeyse imkansız hale geliyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.