Ürün Yok, Para İadesi De Yok: Mağdur Edildim

11.08.2025 tarihinde Ahzab Collection internet sitesinden 18379 numaralı sipariş ile basic ferace satın aldım ve 1300 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişim onaylandıktan iki gün sonra, 13.08.2025’te ürünün stokta olmadığı ve istersem ücret iadesi ya da başka bir ürün gönderebilecekleri bildirildi. Ben de ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak o tarihten itibaren hem WhatsApp hem Instagram üzerinden, hem de internet siteleri aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şikayet edeceğimi belirttikten sonra 27.08.2025’te sadece IBAN ve ad-soyad bilgilerimi istediler, gerekli bilgileri iletmeme rağmen bir haftadır yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Firma İzmir Buca’da bulunuyor. Siparişi teslim almadım ve şu ana kadar ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Firma, ürün stokta olmadığı için iade yapılacağını belirtmişti ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.