Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Saygısız Tutumu İade Talebi

Instagram’da “ahşap hobilerim” adlı sayfadan bir adet kişiye özel ahşap dekoratif ürün sipariş ettim. Ancak kargodan çıkan ürün, istediğimle tamamen alakasız, farklı renkte ve farklı tasarımda bir kapı süsü olarak gönderildi. Ürünü ilk olarak 8 Ağustos Cumartesi günü teslim aldım ve hatayı hemen fark ettim.

Yanlış ürün geldiğini belirterek değişim talep ettiğimde, satıcı bu defa ürünü değiştirmek yerine bana sadece malzemeleri göndermeyi, ürünü kendimin yapmasını teklif etti. Böyle bir çözümü kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, hem yanlış ürünle ilgili sorumluluk almadılar hem de üslup olarak son derece saygısız ve tehditkar konuştular. “Size ürün göndermeyiz, bizi daraltmayın” tarzında ifadeler kullanarak, ses kaydı atıp bağırarak iletişim kurdular ve buna rağmen ortada bariz bir hata olmasına karşın suçlarını kabul etmediler. Tüm bu yazışmalar Instagram DM üzerinden gerçekleşti.

Ben, sipariş ettiğim ürünü alamadığım ve bu süreçte saygısız bir tavırla muhatap bırakıldığım için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili sorumluluğun satıcıya ait olduğunu ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür davranışların başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.