Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık

Ahs Ticaret’in kendi web sitesi üzerinden 03.06.2026 tarihinde 700 TL ödeyerek siyah bazalt taş satın aldım. Sitedeki ürün görsellerinde taşlar oldukça küçük görünüyordu; ancak elime ulaşan ürünler görseldekinden çok daha büyük ve farklı ebatlarda geldi.

Ürünü teslim alır almaz görseldekiyle uyuşmadığını fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. İade talebim sonrası bana dönüş sağlanacağı söylendi, ayrıca benden ekstra bir işlem yapmam istenmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ürünün, sitede yer alan görsellerle ve vaat edilen özelliklerle uyuşmaması nedeniyle iademin onaylanmasını, ödediğim 700 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.