Ahmet İpek Şubesinde Kasiyerin Saygısız Üslubu Müşteriyi Hayal Kırdı

16.07.2026 tarihinde Afyon merkezde, kuyumcuların ve sucukçuların bulunduğu caddede, heykelin yan yolundaki Ahmet İpek şubesinden toplu alışveriş yaptım. Her yıl düzenli ve yüksek miktarda ürün alırım, bugüne kadar da fiyat konusunda yardımcı olunurdu. Bu kez, yaşadığım saygısız tavır beni çok rahatsız etti ve esnaflığa yakışmadığını düşündüğüm için yazma gereği duydum.

Reyonda görevli olan bayana her yıl toplu alışveriş yaptığımı ve fiyat konusunda yardımcı olunduğunu söyledim. O da kasadan sarışın, kısa boylu kadın çalışanı çağırdı. Aynı cümleyi kasadaki çalışana da ilettiğimde, “olamaz, yapamayız” diyerek sesini yükseltti ve “tekrar tekrar aynı şeyi neden söylüyorsun” şeklinde çocuk azarlar gibi bir üslup kullandı. Oysa ben ilk olarak reyondaki görevliye yönelmiştim, kendisini çağıran da oydu. Ses tonunun sertleşmesi üzerine “ses tonunuza dikkat eder misiniz” diye uyardım, ancak tavrı değişmedi.

Daha sonra başka bir çalışan geldi, kaç kilo alacağımı sordu. Fiyatları alıp dolaşacağımı, biraz ortamdan uzaklaşmak istediğimi söyledim. Buna karşılık kasadaki aynı kadın bu kez de kinayeli bir biçimde “siz bilirsiniz” diyerek konuştu. Sonrasında reyondaki beyefendi ile devam ettim, kendisi gayet kibar davrandı ve yaklaşık 10 kg sucuk aldım.

Aldığım ürünleri arabaya bırakırken annem arayıp kendisi için 2 kg daha sucuk rica etti. Tekrar içeri girdiğimde, az önce aldığım 10 kg’lik alışverişin fiyatı üzerinden bu 2 kg’a farklı bir fiyat eklemesi yapmaya çalıştılar. Henüz 10 dakika bile geçmemişken, bunu dile getirdiğim anda yine aynı kasiyer kadınla tartışma ortamı oluşacaktı ki, araya reyondaki beyefendi girip “tamam abla sorun yok” diyerek konuyu çözdü. Bu nedenle ayrıca bir yetkiliyle görüşmedim, ancak yaşadığım saygısızlık içime sinmedi.

Ben her yıl düzenli ve toplu alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle kasada görev yapan sarışın kadın çalışanın üslubu ve esnaflığa yakışmayan tavırları konusunda işletme yönetiminin bilgilendirilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ettiğimi belirtmek isterim.