Ahmad Tea Çay Poşetinde Kurt Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Ahmad Tea markasının “Ahmad Tea Extra Special” poşet çayını kullanırken, sallama çayın içinde canlı, fakat muhtemelen sıcak suyun içinde ölen bir kurt olduğunu fark ettim. Yıllardır bu markanın çaylarını gönül rahatlığıyla tüketirken böyle bir manzarayla karşılaşmak, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Konuyla ilgili firmaya ulaştığımda ise benden önce fotoğraf, ardından da ürünü kargoyla göndermem istendi. Ancak bu süreçte bana pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunmak yerine, kargo ve benzeri işlemlerle süreci uzatan, uğraştırıcı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Ürünle ilgili bu kadar açık bir sorun varken, tüketicinin üzerine bu kadar prosedür yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Bu olayla ilgili olarak firmadan öncelikle açık ve net bir özür, üretim ve depolama süreçleriyle ilgili ciddi bir denetim yapılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi ve manevi zararın imkanlar dahilinde karşılanmasını, bu kalitedeki ürünlerin bu şekilde insanlara satılmamasını istiyorum. Yüksek ücret ödeyip en kötü kaliteyle karşılaşmak istemiyoruz; tek beklentim, insan sağlığını ve tüketiciyi ciddiye alan bir yaklaşım gösterilmesi. Talep edilmesi halinde ürüne ve yaşanan duruma ait fotoğrafı da paylaşabilirim.