İndirimli Ürünlerde İade Reddi Tüketici Hakları Görmezden Geliniyor

Ahel Tasarım (aheltasarim.com) isimli butikten internet üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, yasal hakkım olan iade sürecini başlatmak istediğimde, firmanın tüketiciyi mağdur ettiğini düşündüğüm gizli politikalarıyla karşılaştım.

Firma, WhatsApp hattı üzerinden bana “İndirimli ürünlerde iade işlemi sağlayamamaktayız, dilerseniz değişim veya belirli süreli alışveriş çeki tanımlayabiliriz” şeklinde bir uygulamaları olduğunu iletti ve bu çerçevede hareket etmekte ısrar etti. Satın alma aşamasında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, sonradan böyle bir şartla karşılaşmamı hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu durumun, haklarını bilmeyen tüketicileri zor durumda bırakan ve mağduriyet oluşturan bir sistem olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde alışveriş çeki ya da zorunlu değişim kabul etmiyorum ve internetten yaptığım bu alışverişe ilişkin ödemenin yapıldığı banka kartıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunun başkalarının da başına gelmemesi için bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve yasal mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.