to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İade Talebim Reddedildi, Bilgilendirme Eksikliği
3 Ağustos Pazartesi günü Ahel Tasarım’ın internet sitesi üzerinden 271BM3594M sipariş numarasıyla bir etekli takım satın aldım. Ürün 7 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak bana uymadı.
Ürünü iade etmek için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım. İadelerin uygulama üzerinden değil WhatsApp üzerinden yapıldığını söylediler, bu görüşmede ürünün indirimli olmasıyla ilgili herhangi bir iade kısıtlamasından bahsedilmedi. Bunun üzerine 10 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. WhatsApp yazışmasında ise bu kez ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği söylendi ve iade talebim reddedildi. Satın alma aşamasında ya da müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede indirimli ürünlerde iade olmayacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Beden uymadığı için kullanamadığım bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İndirimli de olsa internetten yaptığım bu alışverişte iade hakkımın göz ardı edilmemesini istiyorum.
