Kart Teslimi Gecikti Güvenlik Endişesi Artıyor

Emekli maaşımı Vakıf Katılım Bankası’na taşıdım ve banka kartımın AGT Kurye aracılığıyla teslim edileceğine dair 10 Ağustos 2026 Pazartesi günü SMS aldım. Mesajda kartın 14 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği, en geç 19 Ağustos 2026 tarihine kadar da ulaştırılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 25 Ağustos olmasına karşın kartım hâlâ elime geçmedi ve sistemde “dağıtım merkezinde” görünüyor. Kartıma ait AGT Kurye gönderi numarası 45 10 36 22 72 86 2 olarak görünmektedir.

Bu süreçte hem AGT Kurye’yi barkod numarasıyla arayıp sorgulama yaptım, hem Vakıf Katılım’ı telefonla aradım, hem de şubeye giderek durumu memura aktardım. Şubede kartı elden alıp alamayacağımı sorduğumda “bekleyin, iptal etmeyin, yine AGT Kurye ile gönderilir” denilerek sadece beklemem söylendi. Ancak maaşım bu bankaya yatıyor, kartım ortada yok ve bu kartı bir başkası kullanırsa sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Daha önce başka bankalardan (Ziraat, QNB Türkiye ve diğer katılım bankalarından) birçok kez kart aldım ve hiçbirinde bu kadar uzun gecikme ya da iletişimsizlik yaşamadım. Bu nedenle hem mağdur olduğumu hem de Vakıf Katılım’ı çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edemediğimi belirtmek isterim, çünkü aynı süreci onların da yaşamasından endişe ediyorum.

Vakıf Katılım Bankası’ndan, Ankara Keçiören’de bulunan adresime ait banka kartımın AGT Kurye ile yaşanan bu gecikmenin giderilerek en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreç nedeniyle mevcut kartın iptali ya da yeniden kart basımı gibi işlemler söz konusu olursa tarafıma hiçbir şekilde kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.

İsim‑soy isim: H***** D*********