AGT Kargo'nun Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

AGT Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 500*****46631 takip numaralı kart kargom yaklaşık bir aydır elime ulaşmadı. Hiçbir aşamada ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadığı halde gönderi iade edilmiş. Üstelik bütün bu süre boyunca evde sürekli birisi vardı; ne kapıya gelen oldu ne de "Geldik, bulamadık" gibi bir not bırakıldı.

Kart kargosunun geri dönmesi sebebiyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Hem teslimat yapılmıyor hem de hiçbir şekilde bilgi verilmeden keyfi şekilde geri iade ediliyor. Bunun üzerine çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak düzgün bir yetkiliye bağlanamadım, sorunumla ilgilenecek kimseye ulaşamadım.

Bu sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Kartımın tekrar gönderilerek en geç salı günü adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin bu kez SMS veya arama yoluyla adım adım tarafıma bildirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.