AGT Marka Parkede Kabarma Sorunu Ve Firma İlgisizliği

Sayın Sezgin Bey, Tarafımıza iletilen şikayetiniz üzerine, ürününüzle ilgili iki ayrı teknik inceleme gerçekleştirilmiştir. İlk numune, bayimiz tarafından alınarak tarafımıza iletilmiştir. Şikayetvar platformundaki paylaşımınız sonrasında sizinle yapılan görüşmede, evinizden numune alınmadığını belirttiğiniz anlaşılmıştır. Bu doğrultuda, firmamız tarafından bir usta yönlendirilmiş ve ikinci bir numune doğrudan adresinizden temin edilmiştir. Numune alımı sırasında çekilen görsellerde, süpürgelik bölgelerinde gözle görülebilir küf oluşumu tespit edilmiş ve yapılan ölçümlerde zemin nem oranının standart değerlerin üzerinde olduğu belirlenmiştir. Bu bulgular, çevresel etkenlerin ürün üzerinde deformasyona yol açtığını göstermektedir. Her iki numune üzerinde yapılan detaylı analizler sonucunda, ürünümüzde üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmemiş, sorunun zemin koşulları ve rutubet etkisiyle oluştuğu teknik verilerle ortaya konmuştur. Süreç sonunda sizler tarafından ürün değişimi talebinde bulunulmuştur. Bu talebin, değerlendirme puanınızla ilişkilendirilmiş olması dikkat çekmiştir. Firmamız, tüm talepleri teknik inceleme sonuçlarına göre değerlendirmekte olup, yalnızca üretim hatası tespit edilen durumlarda ürün değişimi gerçekleştirmektedir. Teknik bulgular doğrultusunda, talebinizin karşılanması mümkün olmamaktadır. Bu yaklaşım, tüm müşterilerimize eşit ve adil hizmet sunma ilkemizin bir gereğidir. Bilginize.