to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Seçiminden Kaybedilen 31.000 TL Ücretin İadesi Reddedildi
29 Ağustos 2026 tarihinde Agoda.com üzerinden Senza The Inn Resort & SPA için 1767997425 numaralı rezervasyonu yanlış tarih seçerek yaptım. Hemen ardından rezervasyonu iptal etmek istediğimde, ücret iadesi yapılamayacağını ancak iptal işleminden sonra öğrendim. Rezervasyon tutarı yaklaşık 31.000 TL olup, sadece birkaç dakikalık bir hata nedeniyle bu tutarın yanmış sayılması beni son derece mağdur etti.
Rezervasyon ve iptal sürecinde, bu kadar yüksek meblağlı bir işlem için açık ve dikkat çekici bir uyarı görmedim. İptal ettiğim anda karşıma çıkan “iade yok” bilgisini de işlem öncesinde net bir şekilde görememek, kendimi yanıltılmış ve çaresiz hissetmeme neden oldu.
Ayrıca Agoda müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu anlatmaya çalıştım ancak yapılan yazışmalara rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi tam anlamıyla anlatamamak, süreci daha da zorlaştırdı.
Yanlış tarih seçimi sonrası birkaç dakika içinde yapılan iptal işleminde, en azından kısmi iade ya da açık tarihli kredi tanımlanması gibi bir çözüm sunulmasını, 31.000 TL’lik ücretin tamamının kesilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konunun Agoda tarafından yeniden değerlendirilmesi için yardım ve çözüm bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
E posta üzerinden sizinle iletişime geçtim mağduriyetimin giderilmesi hassasiyet bekliyorum
Talebim Agoda.com Acentesi üzerinden reddettiğini üzülerek belirtmek istiyorum. Maalesef 31 bin küsuratlı ödemem 4 dakika içinde çöpe gitti yazıklar olsun böylesi şirkete diğer arkadaşlarımızın bu tarz yerlerde daha dikkatli olmasını istiyorum Agoda.com güvenli bir yer olmadığını özellikle belirtmek istiyorum Otel ile görüşme gerçekleştirdim Rezervasyon Numarası 9 Haneli olduğunu belirtti böyle bir Rezervasyon olmadığını söyledi Benim Rezervasyon Numarası 10 haneli maalesef
