to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Rezervasyon İptali Talebimiz Agoda Tarafından Reddedildi
Agoda üzerinden Kaila Beach Otel için 31 Ağustos 2026 - 3 Eylül 2026 tarihleri arasında, rezervasyon ID’si 1766938640 ve referans numarası 19618911 olan bir rezervasyon yaptım ve toplam 30.594,20 TL ödedim. Ancak çocuğumuz ani rahatsızlandığı için bu tarihlerde tatile gitmemiz mümkün değil.
Bu nedenle Agoda’dan rezervasyon tarihinin değiştirilmesini ya da mümkün değilse rezervasyonun iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, tarafıma tarih değişikliği veya iptal konusunda kesinlikle hiçbir işlem yapılamayacağı, rezervasyonun tamamen yanacağı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve bu durumda ödediğim yaklaşık 30 bin tl’nin hiçbir hizmet almadan boşa gitmesi söz konusu.
Çocuğumuzun sağlık durumu nedeniyle tamamen elimizde olmayan bir sebeple gidemediğimiz bu rezervasyon için, Agoda’nın ya tarih değişikliği yaparak mağduriyetimi gidermesini ya da iptal ederek ödediğim ücretin tamamını veya en azından makul bir kısmını iade etmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
