to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’nın İptal Onayı Sonrası İade Gecikmesi Ve Çelişkili Tutumu
30.07.2026 tarihinde Agoda üzerinden Bodrum Beach Resort otelinde 24–27 Ağustos tarihleri arasını kapsayan, 2 yetişkin için yaptığım 1755340425 numaralı rezervasyon için iptal talebinde bulundum. Aynı gün iptal talebim Agoda tarafından onaylandı ve ödediğim 20.279,45 TL tutarındaki ücretin iade edileceği belirtildi.
Aradan 24 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmıyor. Bu süreçte Agoda ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, önce iadenin yapılacağı söylenirken, daha sonra rezervasyonun iptal edilemez olduğunu ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını ifade ettiler.
Hem iptali onaylayıp iade sözü verip hem de sonrasında “iptal edilemez” gerekçesiyle ödemeyi iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Bodrum Beach Resort oteli
İle Agoda.com yapılmayan ve iptal edilen tatil rezervasyonunun geri ödemesini yapmamak için birbirlerine top atıyorlar.
Ödediğim 20.279,45 TL tutarın, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum. Rezervasyonun önce iptal edilip ardından “iptal edilemez” denilmesine ilişkin çelişkili tutum sergilemektedirler. İptal edilmiş rezervasyonun ücretini almayı kendilerine hak olarak görmektedirler. Yapılmamış tatilin ücretini aralarında kullanıyorlar.
Sayın Müşterimiz, Bodrum Beach Resort tesisindeki 1755340425 numaralı rezervasyonunuzla ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Talebinizi güvenli bir şekilde inceleyebilmemiz ve gerekli kontrolleri sağlayarak size yardımcı olabilmemiz adına, Agoda hesabınıza tanımlı kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama e-postası gönderilmiştir. Gelen kutunuzu kontrol ederek tarafınıza iletilen e-postayı yanıtlamanızı rica ederiz. Yanıtınızın ardından konunun çözümü için gerekli işlemler ivedilikle sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Emrullah bey, Bende Agoda üzerinden hatalı bir rezervasyon oluşturdum ama iadesiz şekilde daha sonrasında otel ile görüştüm ve bana agodanın Ostrovok üzerinden mail göndermesi halinde iptal edip ödemeyi hesabıma yansıtacaklarını söylediler. Siz iptal için hangi yolu izlediniz.