to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarih İçin Çift Rezervasyondan İkili Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
30 Ağustos–2 Eylül tarihleri için Kaya Palazzo Golf Otel’de konaklamak üzere Agoda.com üzerinden rezervasyon yaptım. İnternet bağlantısıyla ilgili bir sorun nedeniyle aynı oda için iki kez rezervasyon oluştu ve kartımdan iki defa çekim yapıldı. İşlem sonrasında VakıfBank Platinum Gold kart ekstremde provizyonda bekleyen hareketler arasında yaklaşık 95.910 TL tutarında ikinci bir çekim daha olduğunu gördüm.
Çift rezervasyon durumunu aynı gün saat 15.30 civarında fark ettim ve hemen oteli telefonla aradım. Otel, sistemlerinde iki ayrı rezervasyon gözüktüğünü, bu durumun Agoda kaynaklı olduğunu, bir rezervasyonun iptal edilip ücretin iade edilmesi gerektiğini belirtti. Ancak Agoda ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadığım için, bu hatalı ikinci rezervasyonu kendim iptal edemedim ve iade süreci başlatılamadı.
Agoda.com’un, aynı tarih ve aynı oda için oluşan mükerrer rezervasyonlardan ikinci olanı iptal ederek yaklaşık 95.910 TL tutarındaki bedelin VakıfBank kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba h****, Müşteri hizmetleri ekibimiz size bir e-posta gönderdi. Daha fazla yardım için lütfen e-postaya yanıt verin. Lütfen, görebileceğiniz gizlilik politikamıza uygun olarak gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı unutmayın.
