Agoda'da Çifte Ödeme Ve Geri Ödeme Eksikliği

21 Ekim 2026 tarihinde Agoda üzerinden Samsun New Hotel için 21–22 Ekim tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon esnasında kredi kartımdan iki kez 1.993 TL olmak üzere toplamda 3.986 TL para çekilmesine rağmen, sistemde rezervasyonumun “ödeme alınmadığı için iptal edildiği” bilgisi görünüyor.

Agoda ile defalarca iletişime geçtiğimde, hazır ve standart cevaplarla “tutarın bekleyen provizyonda olduğu, yatacağı” şeklinde geri dönüşler alıyorum. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, provizyonda bekleyen bir tutar olmadığı, paranın kartımdan çekildiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor, Agoda tarafından oyalandığımı düşünüyorum.

Rezervasyon numaram 715900375, ıd numaram 715899667’dir. Kredi kartımdan çekilen toplam 3.986 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve iptal edilen rezervasyonuma ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.