to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonu Otelde Tanınmadı Ve Tam İade Talep Ediliyor
Yaklaşık 2 hafta önce Agoda üzerinden Orange County Belek Resort Hotel için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz Agoda tarafından onaylandı, onay e-postası tarafımıza ulaştı ve konaklama bedelinin tamamı kredi kartımızdan tahsil edildi.
12 Temmuz 2026 tarihinde otele giriş yapmak için Ankara’dan uçakla Belek’e geldik. Otele ulaştığımızda resepsiyonda adımıza hiçbir rezervasyon görünmediği söylendi. Agoda’nın gönderdiği onay e-postasını, rezervasyon numarasını ve ödemenin alındığına dair belgeleri göstermemize rağmen, sistemlerinde herhangi bir kayıt olmadığı ifade edildi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Aynı gün, Agoda üzerinden rezervasyon yapan başka bir misafirin de resepsiyonda aynı sorunu yaşadığını bizzat gördük. Bu durumun tek seferlik bir hata olmadığını, Agoda üzerinden satılan odaların gerçekten otelde karşılığının olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri bulunduğunu düşündürdü. Eğer ilgili otelle anlaşma yoksa bu odaların nasıl satıldığı, anlaşma varsa da onaylı ve ödemesi alınmış rezervasyonlarımızın otele neden iletilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Yaşanan bu sorun nedeniyle saatlerce valizlerimizle resepsiyonda beklemek zorunda kaldık, tatilimizin ilk günü tamamen mahvoldu. Hem ciddi anlamda stres yaşadık hem de mağduriyetimizle baş başa bırakıldık.
Tüm bu sebeplerle, Agoda’dan öncelikle yaşadığımız mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve ödemesini yaptığımız rezervasyon bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte katlandığımız uçak bileti, alternatif konaklama ve oluşan diğer tüm ek masraflarımızın da tarafımıza ödenmesini bekliyorum. Yaşanan bu olay sonrası Agoda’ya olan güvenimi kaybettim ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba m***, Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu özel mesaj yoluyla paylaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Kız arkadaşımın yanında rezil oldum bu rezilliği nasıl telafi edeceksiniz saat 6 ya kadar benim tatilim hiç oldu günü kaçırdık bir de şaka gibi yüzde 10 kupon tanımlıyorlar sonraki alışverişler için
Merhaba m***, Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizi ve gerekli bilgileri e-posta yoluyla ilettiklerini tespit ettik. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen e-postaya yanıt vererek iletişime devam edin. Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle, bu kanal üzerinden doğrudan yardım sağlayamayacağımızı lütfen unutmayın. ^ss
