to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Onaylı Rezervasyonun Otelde Görülmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Agoda.com üzerinden 31 Ekim – 2 Kasım 2026 tarihleri için İstanbul Grand Palace Hotel’e E*** Y***** adına bir rezervasyon yaptırdım. Agoda’dan rezervasyonumun onaylandığına dair e‑posta aldım ve kartımdan da 1.000,13 TL tutarında ödeme çekildi.
Buna rağmen otele ulaştığımda, ismimle hiçbir rezervasyon görülmediği söylendi. Ardından otel ile WhatsApp üzerinden yazışarak durumu açıkladım, ancak rezervasyonumun sistemlerinde görünmediği ifade edildi. Hem ödeme alınmış olması hem de Agoda tarafından onay maili gelmesine rağmen otelde kaydımın bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’nın, ilgili otelle derhal iletişime geçerek rezervasyonumu sisteme işletmesini ve konaklamamın eksiksiz sağlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, çekilen 1.000,13 TL tutarının gecikmeden tarafıma iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
