to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL Ödemeli Rezervasyon Otelde Bulunamadı
Agoda üzerinden Arkin Hotel Colony için 11-14 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 1707168127 ve kartımdan yaklaşık 30.000 TL tutarında ödeme alındı. Ancak otele ulaşıp rezervasyon detaylarını sorduğumuzda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediği söylendi. Tatilimize bir hafta kalmışken böyle bir sorunla karşılaşmak hem zamanımızı hem de planlarımızı ciddi şekilde mağdur etti.
Agoda’dan beklentim, Arkin Hotel Colony ile ivedilikle iletişime geçilerek yapmış olduğum rezervasyonun içerik ve tarihlerinin otel tarafından onaylanmasının sağlanması ve tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden konaklamamızın garanti altına alınmasıdır. Ödemesini yapmış olduğum bu rezervasyonun acilen bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Onay maili atıyorsunuz para hesaptan çekiliyor! Bizler bu tatilleri planlayabilmek için çalışıyoruz. Sizlerde oturduğunuz yerden paralarımızı mi kullanıyorsunuz?
Merhaba g*****, Lütfen daha fazla yardım için birkaç dakika önce size gönderdiğimiz e-postaya yanıt verin. Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle bu kanal üzerinden doğrudan yardım sağlayamayacağımızı veya herhangi bir bilgi paylaşamayacağımızı lütfen unutmayın. ^ss
