to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Yetkisiz Emeklilik Sözleşmesi Açılması Ve 1 Milyon TL İadesi Gecikmesi
19/8/2026 tarihinde Akbank Kalamış Şubesi’nin yanlış yönlendirmesiyle, her biri 250.000 TL tutarında olmak üzere 116 35 484, 116 35 455, 116 35 475 ve 116 35 446 numaralı Agesa Bireysel Emeklilik sözleşmeleri tarafıma onaylatıldı. Bu sözleşmeler iradem dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan başlatıldı. Mevzuat çerçevesinde 21/8/2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak tüm sözleşmeler için iptal talebinde bulundum. Cayma işlemlerimin kabul edilmesine rağmen toplam 1.000.000 TL olarak hesabımdan çekilen tutar günlerdir tarafıma iade edilmedi ve Akbank Mobil üzerinden ilgili sözleşmeleri artık göremiyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini arayarak 582 ***29, 582 ***83, 582 ***89 ve 582 ***34 numaralı başvuruları oluşturdum. Buna rağmen tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de iadenin yapılacağı kesin bir tarih verildi. Yüklü bir tutar olmasına rağmen paramın sistemde adeta rehin tutulduğunu düşünüyorum. İşlemler Akbank Kalamış Şubesi üzerinden yapıldı, Agesa da Akbank ile bağlantılı bir kurum olarak görünüyor.
Akbank Kalamış Şubesi Müdürü, paramın 26/8/2026 tarihinde Akbank hesabıma iade edileceği yönünde bana söz verdi. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir iade gerçekleşmedi. Akbank’ın bu tutumu beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü ve mağdur etti. Üstelik 30 yılı aşkın süredir Akbank müşterisiyim ve bankamdan böyle bir süreç asla beklemezdim.
İptali gerçekleştirilen 116 35 484, 116 35 455, 116 35 475 ve 116 35 446 numaralı sözleşmelere ait toplam 1.000.000 TL tutarındaki paramın hiçbir gerekçe ile bekletilmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bu sözlerle 21.08.2026 tarihinden itibaren oyalanıyor, paramı iade etmemek için zaman kazanıyorlar Paramın ivedilikle iadesini istiyorum
