to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Talebi
22.10.2026 tarihinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden 24 ay vadeli, 129.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, Agesa (egesa) aracılığıyla adıma düzenlenen s5272318 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi için hesabımdan 10.259,55 TL sigorta primi tahsil edilmiştir. Kredimle bağlantılı olarak düzenlenen bu hayat sigortası poliçesinin tarafıma açık ve serbest iradeye dayalı bir tercih imkanı sunulmadan yapılmış olmasından ve yüksek prim tutarından dolayı son derece rahatsızım.
Akbank Mobil üzerinden ilgili poliçe için iptal başvurusu oluşturdum ve ayrıca konuyu Agesa’ya da ilettim. Ancak başvuruma rağmen poliçe iptali ve prim iadesi talebim henüz yerine getirilmemiş, tarafıma da sürece ilişkin net bir bilgi verilmemiştir. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde de “iptal işlemin henüz gerçekleştirilemediği” bilgisi yer almaktadır. Kredi Başvuru Numaram 92894216’dır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili sigortacılık mevzuatı uyarınca, kredi bağlantılı sigorta işlemlerinde tüketicinin açık rızasına ve tercih hakkına saygı gösterilmesini, talebimin de bu çerçevede değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda s5272318 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 10.259,55 TL prim tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Akbank ve Agesa arasındaki işleyiş nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Başvurularımı ilgili kanallar üzerinden halihazırda iletmiş bulunuyorum. Talebimin sürüncemede bırakılmadan, ivedilikle sonuçlandırılmasını ve prim iadesinin Akbank hesabıma eksiksiz şekilde yatırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
