to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik’te BES İptali İçin Giriş Sorunu Ve Kesintilerin Durdurulması Talebi
Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Nezdinde adımın geçtiği otomatik katılımlı BES sözleşmesini iptal etmek istiyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sisteme T. C. Kimlik numaram ile girmeye çalıştığımda, irtibat numaramın uyuşmadığı uyarısı alıyorum. Ben bu sisteme kendim bir kayıt açmadım, otomatik katılım yapılmış ve şu an ne giriş yapabiliyorum ne de iptal edebiliyorum.
Yaklaşık 3–4 gündür iptal etmeye çalışıyorum ve bu süreçte sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyorum, sistem şifre girmemi istiyor; fakat giriş yapamadığım için şifrem de yok. Yani hem online kanallardan hem de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece bir BES iptali yapmak istiyorum, bu kadar zor ve uğraştırıcı olmaması gerekiyor.
Son 4 aydır maaşımdan otomatik olarak kesinti yapıldığını yeni fark ettim. Toplamda 4 bin TL’nin biraz üzerinde bir kesinti söz konusu, net rakam E-Devlet üzerinden de görülebiliyor. Ben bu BES’i kullanmak istemiyorum, bundan sonraki kesintilerin derhal durdurulmasını ve iptal sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma kayıtlı doğru telefon numarası güncellenerek sisteme giriş sorunumun çözülmesini, BES sözleşmemin iptal edilmesini ve mümkünse kesilen tutarların durumuma göre yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. En önemlisi, bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu süreci birlikte netleştirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. Ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıp sorunumu çözdüler teşekkür ederim
