Ağaç Ev Mobilya'dan Aldığım Oturma Odası Takımının Sürekli Kırılması Ve Çözüm Bulunamaması

Gaziantep Batıkent Mahallesi’nde bulunan Ağaç Ev Mobilya’dan aldığım oturma odası takımımın bana teslimatı 26 Ocak tarihinde yapıldı. Ürün ilk geldiğinde bazı parçaları kırık ve deforme olmuş durumdaydı. Henüz hiç kullanmadığım ürünü teknik servis geri götürdü, tamir edildiği söylenerek yaklaşık bir ay sonra, Şubat ayında tekrar teslim edildi.

Yoğunluğumuz nedeniyle o dönemde ekstra bir işlem başlatamadık ancak kısa süre sonra aynı oturma odası takımının bu kez ana gövdesi kırıldı. Bunu firmaya ilettiğimde artık o firmayla çalışmadıklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Yaklaşık bir ay önce tekrar görüştüğümüzde teknik servisin ürünü alıp tamir edip getirebileceği söylendi, ancak sıfır alınan bir ürünün iki kez tamir görmesini kabul etmediğimi; ürünün değişimini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Aynı firmadan aldığım ikinci mobilyada da benzer sorunlar yaşamam, ürünlerin kalitesi ve satış sonrası hizmet konusunda beni ciddi anlamda mağdur etti. Sıfır aldığım ve defalarca sorun çıkaran bu oturma odası takımım için değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.