Ag Toptan’dan Aldığım Ürünlerin Çoğu Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

Ag Toptan firmasından 25.04.2026 tarihinde Vantus tel 50 adet sürpriz paket, 2 paket Stitch kutulu peluş, 50 adet çatlayan yumurta, 20 paket figür boyama ve çeşitli ürünler için toplam 18.100 TL tutarında ödeme yaptım, bu ürünlerin sadece bir kısmı elime ulaştı, önemli bir kısmı ise hiç gönderilmedi. Ardından 06.05.2026 tarihinde aynı firmaya 12.800 TL daha ödeme yaptım, bu ikinci ödemenin karşılığındaki ürünlerin ise hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Ödemeleri TR19**************************02 IBAN numarası üzerinden A****** G** adına gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu süreç boyunca firmayla defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Sürekli bahaneler üreterek oyaladılar, “ücret iadesi yapacağız” şeklinde dönüşler yaptıkları halde ne ürünleri gönderdiler ne de ödeme iadesi gerçekleştirdiler. Son zamanlarda ise aramalarıma hiç cevap vermiyorlar, sadece geçiştirici ve yetersiz mesajlarla süreci uzatıyorlar. En son bugün tekrar aradığımda yine telefonu açmadılar, hukuki süreç başlatıp suç duyurusunda bulunacağımı belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Toplamda ödediğim ve karşılığını alamadığım tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da ücret iadem yapılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunup süreci mahkemeye taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.