Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Tatilimin İptali

11.08.2025-16.08.2025 tarihleri arasında Afytos Akçay Tatil Köyü’nde konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden 457712244 numaralı rezervasyonumu yaptım. Otele giriş yaptığımda, odalarda yoğun bir tuvalet kokusu olduğunu ve bu kokuyu bastırmak için naftalin kullanıldığını fark ettim. Naftalin kokusu o kadar yoğundu ki, genzimizi yaktı ve odada 3 dakika bile duramadık. Ayrıca oda içerisinde haşereler de vardı. 1,40 cm derinliğindeki havuzun dibi hijyen açısından kabul edilemeyecek şekilde kirliydi.

Tatilbudur’dan gelen mesaj ile saat 15:00’te giriş yaptığım otelden, 15-20 dakika içinde hemen çıkışımı yaptım. Bu ortamda ailemin tatil yapması mümkün değildi. Hemen Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve girişten 15 dakika sonra rezervasyonumu iptal ettim. Ancak bana önceden herhangi bir sözleşme, iptal politikası veya ücret kesintisi bilgisi verilmemiş olmasına rağmen, 1 günlük ücret kesintisi yapılarak iade işlemi yapılacağı söylendi. Henüz iade gerçekleşmedi ve bu şekilde bir kesintiyle iade yapılmasını da kabul etmiyorum.

Kocaeli’den tatil için Akçay’a geldim fakat yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tatilimi iptal edip tekrar Kocaeli’ye dönmek zorunda kaldım. 29.719,04 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Otele giriş bile yapamadan, hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez bir ortam nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Tatilbudur ve Afytos Akçay Tatil Köyü, 15-20 dakika için 1 günlük ücretimin kesileceğini, kalan tutarın ise iade edileceğini bildirdi.

Ben bu talebi kabul etmiyorum. Kocaeli’den böyle bir yer için tatile geldim ve tatilim tamamen olumsuz geçti. Tatil ücretimin tamamının ve yol masraflarımın iadesini talep ediyorum.