Defolu Halı Ve Eksik Teslimat Sonrası Çözümsüzlük Mağduriyeti

20 Temmuz 2023 tarihinde Afkar Halı Mobilya tic. Ltd. Şti. Güngören/İstanbul şubesinden toplam 38.000 TL tutarında, kredi kartı ile 3 parça halı satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam bir mağduriyet oldu. 6 metrekarelik halı defolu olarak teslim edildi, 1x3 yolluk ise hiç teslim edilmedi. Ayrıca, fabrika tarafından üretilmeyen bir halıyı bize satmışlar. Defolu gelen halıyı güçlükle değiştirebildik, fakat ikinci getirdikleri halı da yine defolu çıktı.

Satış sırasında birçok söz verildi; “Herhangi bir sıkıntı olursa hemen halınızı alırız, 6-9 ay taksit yaparız” dendi. Ancak sadece 4 ay taksit yapılmış ve bu durumu da sorun etmedik. Satış sonrası ise satıcıların tavrı tamamen değişti; defolu halının değişimi ve eksik halının teslimi için onlarca kez mağazaya gitmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. 14 aydır mağduriyetimiz devam ediyor, taksitlerimiz bitti ama ne eksik halı teslim edildi ne de defolu halı değiştirildi. Fatura dahi verilmedi.

Tüm bu süreçte firmadan hiçbir olumlu dönüş alamadık, en sonunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk ve şu an icra dosyamız devam ediyor. Ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Bu mesajı yazmamdaki amaç, başkalarının da bu firmadan mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmaktır.