Afes Sigorta'nın Haksız Değer Kaybı Reddi Mağduriyetimi Artırdı

Yabancı plakalı bir aracın neden olduğu trafik kazası sonucunda aracımda maddi hasar ve değer kaybı meydana gelmiştir. Olay Erzurum-Erzincan arasında gerçekleşmiş olup, resmi polis tutanağında yabancı plakalı aracın kaza yerini terk ettiği, daha sonra trafik ekiplerince bulunduğu ve araç üzerinde kazaya ait izlerin tespit edildiği açıkça belirtilmiştir.

Tüm bu tespitlere rağmen dosyam Motorlu Taşıtlar Bürosu tarafından Afes Sigorta’ya devredilmiş, ancak Afes Sigorta, 'yetersiz delil' ve 'kusur dağılımı yapılamadığı' gerekçeleriyle araç değer kaybı talebimi reddetmiştir. Oysa mevcut polis tutanağı, olay yeri tespiti ve araç üzerindeki izlerle olayın somut olarak tespit edildiği açıktır. Sigorta şirketinin 'delil yetersizliği' gerekçesiyle ödemeden kaçınması hem hukuken hem de hakkaniyet açısından kabul edilemez.

Tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, Afes Sigorta’nın bu yaklaşımı mağduriyetimi artırmıştır. Yabancı plakalı araçlarla ilgili süreçler zaten uzun ve karmaşık ilerlerken, sigorta şirketinin bu şekilde sorumluluktan kaçması Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Üç aydır devam eden bu süreçte, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bir çözüm sunulmamış, son olarak talebim reddedilmiştir.

Afes Sigorta’dan dosyamın yeniden incelenmesini, mevcut resmi belgelerin dikkate alınarak araç değer kaybı ödememin ivedilikle yapılmasını ve haksız red kararının düzeltilmesini talep ediyorum.