AFAD Totem Kartım Aniden Kapatıldı: 7.000 TL Bakiye Kullanılamıyor

AFAD tarafından giyim yardımı kapsamında verilen Totem Gold karta sahibim. Kartımı uzun süredir geçerli mağazalarda kullanmaya çalıştığımda sistem kapalı denilerek işlem yapamıyordum. Son olarak 30 Eylül 2026 tarihinde Boyner Malatya mağazasında alışveriş yapmak istediğimde yine “sistem kapalı” denilerek işlemim gerçekleştirilemedi.

Birkaç saat sonra sistemin açıldığının söylenmesi üzerine tekrar kasaya gittiğimde bu kez kartın tamamen kullanıma kapatıldığını öğrendim. Kartımda yaklaşık 7.000 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Totem kart iletişim hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadım, herhangi bir yetkili ile görüşemedim ve kartımın neden kapatıldığına dair bilgi alamadım. Hem AFAD üzerinden sağlanan yardımın, hem de kart bakiyemin boşa gitmemesi için kartımın neden kapatıldığının açıklanmasını, hesabımdaki bakiyenin yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.