AFAD Esenlik Market Kartımın Bakiyesi Bilgilendirme Olmadan Sıfırlandı ve Destek Alamıyorum

Malatya’da deprem sonrası AFAD tarafından tarafıma verilen esenlik market kartını uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Şehir merkezine geldikçe esenlik marketlerinde alışveriş yapabiliyordum ve kartımda bakiye olması gerekiyordu. Ancak bugün kartımı tekrar kullanmak istediğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm ve alışverişimi gerçekleştiremedim.

Kart numaram: 97925**856582. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, kartın kullanım süresiyle veya şartlarıyla ilgili de önceden bir bilgi verilmemişti. Konuyla ilgili olarak esenlik veya AFAD yetkililerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir destek alamadım.

Kart bakiyemin neden sıfırlandığı ve tekrar kullanıma açılması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.