Aegean Airlines Çalışanı Yardımcı Olmadığı Gibi Hakaret Etti

Enuygun sitesinden Karadağ'a gidiş ve dönüş bileti aldım. Dönüşte 18 Haziran akşamı saat 17.35'de olan aegean airlines uçuşuma gittim. Biletleme bölümünde bu uçuşta ismimin olmadığını söylediler. Buna karşılık Enuygun'dan aldığım bileti ve ekran görüntülerini gösterdim. Oradaki çalışanların da kafası karıştı ve yetkili kişiye yönlendirdiler. Yetkili kişi ile görüştüğümde benim ve eşimin biletinin acente tarafından ayın 15'ine çekildiği bilgisi verildi ve buna ait kağıdı çıkartıp bana verdiler. Buna itiraz ettiğimde tersleyip kağıdı fırlatarak bir şey yapamayacağını ve aldığım acente ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardım etmediler. Uçuşuma çok az süre kaldığında acele ile Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Bana ısrarla uçuşumun o gün olduğu iddia etmeye devam ettiler. Kendilerinin bile uçuşun değiştiğinden haberleri yoktu ki ekte de eklediğim gibi uçuşum hala 18 Haziran'da görünüyor. Bir süre bekletip kontrol edeceğini söyledi 10 dakika civarı bekletti ve döndüğünde hala uçağımın değişmediğini söyledi fakat ben hala uçağıma alınmıyordum. Dalga geçer gibi bu durumu havayolu şirketi ile görüşmeleri gerektiğini ve 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Burada aegean airlines'a ait çalışanlar var telefonu vereyim görüşün ve çözün dedim ve bunu yapmayacaklarını söylediler. Bana en yakın uçak bileti almaları gerektiğini söyledim ve bunu reddettiler. E ne yapacağım dediğimde ise dalga geçer gibi kendi başınızın çaresine bakın dediler. Uçak ayarlamadılar, kalacak yer ayarlamadılar, ulaşım ayarlamadılar, hiçbir konuda yardım etmeyi reddettiler. Utanmadan para iademi dahi yapmadılar. Uçuşumun değiştiğine dair en ufak bir bilgi mesajı veya maili gelmedi ki benden izinsiz 3 gün öncesine alma hakkınızın olmadığını biliyorum. Sahip çıkmak yerine yabancı bir ülkede ne yaparsanız yapın denerek bırakıldık. Kendi başımıza otel bulduk kaldık ve sonraki gün uçuş alarak İstanbul'a geri döndük. Bu süreçte tekrar aramadıkları gibi iademizi de yapmadılar. Telefonda yapması gerekenleri açık açık da söyledim fakat bunun karşılığında 3 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Yani hava alanında 3 iş günü (2 gün de hafta sonu giriyor toplam 5 gün) onların görüşmelerini bekleyecektik. İşlerime geç kaldım, para kaybettim ve 2 günüm heba oldu. Yaptıkları yasal olmadığı gibi etik de olmayan bu işletmenin bana yaptıkları ile ilgili gerekli yerlere şikayet ve davada bulanacağım gibi sosyal medya aracılığıyla her yerde paylaşacağım.