to read complaints and reviews, or file yours.Adres Gezgini İkinci İşbirliğinde Eksik İade Ve Hizmet Yokluğu
Adres Gezgini ile yaşadığım ikinci çalışma deneyimim de ne yazık ki tam bir hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Yaklaşık iki yıl önce bu firmayla çalışmış ve hiçbir verim alamamıştım. Buna rağmen, bu kez farklı bir satış temsilcisiyle daha iyi sonuç alırım düşüncesiyle 2026 Ağustos ayında 10.000 TL bütçeyle yeniden çalışmayı kabul ettim.
Ödemeyi yapana kadar günde iki kez arayan firma, parayı aldıktan sonra bir anda ortadan kayboldu. Hesabıma atanmış kişi izne çıktı, yerine bıraktığı kişi de ilgilenmedi. Yaklaşık bir ay boyunca kampanyamla ciddi anlamda kimse ilgilenmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde bana hak verdiler, ortada tuhaf bir durum olduğunu kendileri de kabul etti.
Bu ilgisizlik üzerine paramın iadesini talep ettim. Önce ısrarla “deneyelim, hatamızı telafi edelim, yardımcı olalım” diyerek beni vazgeçirdiler. Ancak sonrasında yine 15–20 gün geçti, reklam bütçesi erimeye başladı ve yaklaşık 2.265 TL harcanmasına rağmen tek bir telefon dahi alamadım. Yani hem zamanım boşa gitti hem de harcanan bütçeden hiçbir somut geri dönüş sağlayamadım.
Tekrar iade talebinde bulunduğumda, normalde 10.000 TL’lik bütçemin yalnızca 2.265 TL’si harcanmış olmasına rağmen, hizmet bedelinin tamamını kesip bana yaklaşık 4.400 TL iade yaptılar. Yani 7.000 TL yerine 4.400 TL ödediler. En başta kampanyayla ilgilenmeyen ve süreci bu noktaya getiren kendileri olmasına rağmen, hiçbir mahcubiyet göstermeden bu şekilde eksik iade yaptılar. Madem hizmet bedeli alacaklardı, en azından yarısını almaları gerekirken, haklı olduğumu kendileri de kabul etmelerine rağmen, neredeyse bütün bedeli tahsil etmeyi tercih ettiler.
Sonuç olarak Adres Gezgini ile ikinci kez çalıştım ve yine rezalet bir sonuçla karşılaştım. Hem paramdan oldum hem de yaklaşık iki ayım boşa gitti. Artık firmadan herhangi bir iade, aranma ya da iletişim talebim kesinlikle yok. Bu şikayeti yalnızca yaşadığım olayı herkes görsün ve benim yaşadığım hayal kırıklığını başkaları da yaşamasın diye yazıyorum. Bu firmayla çalışmadan önce herkesin en az on kere düşünmesini tavsiye ederim.
Merhaba Recep Bey; Öncelikle süreç konusunda üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine kalite yöneticisi olarak CRM ve görüşme kayıtlarımızdan sürecinizi detaylı olarak inceleme fırsatı buldum. Kıdemli hesap yöneticimiz Yağmur Hanım hesabınızla ilgili analizleri sizinle paylaştıktan sonra yeniden bizimle çalışma başlamışsınız., düzenli görüşmeler yapılmış. Sonrasında 14-26 Ağustos tarihleri arasında Yağmur Hanım'ın yıllık izne ayırlmış olması ve hamileliğinin son dönemlerinde olması sebebi ile yıllık iznini 4 gün daha uzatması görüşme takviminizde önemli bir açıklık yaratmış. Yağmur Hanım'ın yerine bakan Melisa Hanım da görüşme planından habersiz olduğu için sizi ancak Eylül'ün ilk haftası yeniden arayabilmişiz. Bu durumda CRM sisteminde gerekli planlamayı yapmış olsaydık, görüşme süreci aksamayacaktı. Arkadaşlarımız savunmalarında müşterilerimize tüm değişiklikleri 7-24 yapabilecekleri ve diledikleri zaman randevu talebinde bulunabilecekleri bir arayüzümüz olduğu için bu konuda endişe etmediklerini söylediler ama yine de size geri dönüş yapmamız gerekirdi. Değerli bir müşterimizi kaybetmemizin üzüntüsü içindeyiz Telefon görüşmelerimizi reddettiğiniz için olayı açıklama fırsatı bulamadık.. Fatura adresinize özür mahiyetinde ufak bir hediye gönderiyoruz. Saygılarımızla.
