to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Taksit Kesintisi Ve İletişimsizlik Şikayeti
08.08.2026 tarihinde İstanbul Marmara Anatolium Adore Mobilya mağazasından kredi kartımla VLT-445X-kg-1 ürün kodlu koyu gri Ultra Comfort çalışma koltuğunu 12.599 TL bedelle, 15.08.2026 tarihinde teslim edilmek üzere satın aldım. Teslimat günü olan 15.08.2026 tarihinde, olası bir sorun olursa zamanında bilgi alabilmek için mağaza tarafından verilen 0850 346 85 85 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Aynı gün kamp planım olmasına rağmen siparişim gelecek diye evde bekledim, ancak 14.00’e kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca, İstanbul trafiğine rağmen akşam saatlerinde ürünü satın aldığım mağazaya tekrar gitmek zorunda kaldım. Ürünü alırken stokta bir adet göründüğünü söylemelerine rağmen, mağazaya gittiğimde stokta ürün olmadığını, buna rağmen mağaza müdürü R**** Bey’in 19.08.2026 tarihinde koltuğun mutlaka tarafıma teslim edileceğini bizzat kendisinin söylediğini belirtti.
17.08.2026 tarihinde saat 13:25’te 0216 606 25 88 numaralı hattan R**** Bey tarafından arandım ve ellerinde ürün bulunmadığı, istersem iade alabilecekleri, ancak başka bir mağazada yaklaşık bir hafta önce teşhire açılan koltuğu bana gönderebilecekleri söylendi. Sıfır ürün bedeli ödediğim bir koltuğun teşhir ürün olarak gönderilmesini kesinlikle kabul etmedim. Şikayetvar üzerinde firma hakkında yaptığım yorum incelemelerinde, iade ücretini uzun süre alamayan müşterilerin yaşadıklarını gördüğüm için bu durumu mağaza yetkilisine de açıkça ilettim. Buna rağmen “tekrar bakalım, üretim ne zaman olur, gün içinde size dönüş yaparız” denmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün itibarıyla koltuk tarafıma hiç teslim edilmediği halde, kredi kartımdan koltuğun ilk taksiti ekstreme yansımış durumdadır. 0850 346 85 85 numarasını tekrar aradığımda da mağazaya bağlanamadım ve sadece mağaza yoğun denildi. Firmayı kötülemek gibi bir amacım yok, ancak bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen taksit ödemelerimin başlamış olması nedeniyle, sıfır ve ambalajlı Ultra Comfort çalışma koltuğumun en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Murat A***, Öncelikle teslimat sürecinde yaşanan aksaklık ve tarafınıza zamanında net bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle özür dileriz. Siparişinizle ilgili yaşanan durum gerekli birimlerimize iletilmiş olup, teslimat sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller ve işlemler başlatılmıştır. Süreç hakkında tarafınıza yazılı ve sözlü olarak ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sürecin takip edildiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş sağladığınız için teşekkür ediyorum. Sürecin mağduriyetimi giderilmiş şekilde tamamlanmasını ümit ediyorum.
