to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Hatalı Sandalye Parçaları Ve Cevapsızlık
Adore Mobilya’dan yaklaşık üç hafta önce peşin ödeme ile bir masa sandalye takımı satın aldım. Teslimat ve kurulum sırasında sandalyelerden birinin gövdesinin, iki tanesinin ise ayaklarının yanlış gönderildiği kurulum yapan çalışanlar tarafından da görüldü ve bu durum için tutanak tutuldu.
Ürün teslim edildiği günün akşamında, 4 Ağustos tarihinde hem mail atarak hem de telefonla Adore Mobilya ile iletişime geçtim. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yanlış gelen sandalye gövdesi ile ayaklar hâlâ değiştirilmedi. Yaklaşık 16.200 TL peşin ödeme yapmış olmama rağmen ürünüm eksik ve hatalı şekilde duruyor.
Adore Mobilya’nın, yanlış gönderilen sandalye gövdesi ve ayaklarını ivedilikle doğru ve sağlam parçalarla değiştirmesini, eksik parçalarımın tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adore Mobilya’dan XAN-SND-382-FM-1 kodlu masa sandalye takımını yaklaşık 3–4 hafta önce Anatolium Ankara şubesinden peşin ödemeyle 16.200 TL’ye satın aldım. 4 Ağustos’ta kurulum için gelen ekip, sandalyelerden birinin gövdesinin, iki tanesinin ise ayağının yanlış geldiğini gördü ve bununla ilgili tutanak tutup durumu sisteme bildirdiklerini söylediler.
Aynı gün hem telefonla hem de mail yoluyla Adore Mobilya ile iletişime geçtim, geçen hafta da tekrar aramama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve eksik/yanlış gelen parçalar gönderilmedi.
Adore Mobilya’dan, masa sandalye takımımın sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için yanlış ve eksik gelen sandalye gövdesi ve ayaklarının bir an önce doğru parçalarla ücretsiz olarak gönderilmesini rica ediyorum.
Sayın Fatma G., Öncelikle yaşanan aksaklık ve süreçte yaşadığınız gecikme nedeniyle özür dileriz. Talebiniz, gerekli işlemlerin başlatılması ve eksik/uygunsuz parçaların en kısa sürede tamamlanması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
