Son Dakikada Bilet İptali Ve Artan Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

29 Haziran saat 17.30 İstanbul → Osmaniye seferi için Obilet uygulaması üzerinden Adıyaman Anka Turizm’den birkaç gün önceden bilet aldım. Biletim onaylı ve her şey planlıyken, seferden sadece 5 saat 35 dakika önce, 11.51’de uygulamadan, 11.55’te de firmadan gelen mesajla biletimin iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak otobüsün Sultanbeyli otogarına girmeyeceği söylendi.

Ben 2–3 gün önceden bilet almış, planını buna göre yapmış bir yolcuyum. Eğer daha önce haber verilseydi, Gebze Otogarı’na ya da Dudullu’ya gitmeyi kabul edebilirdim, buna göre kendimi ayarlardım. Ancak bu kadar geç haber verilmesi nedeniyle apar topar yeni bilet bulmak zorunda kaldım, farklı saate bilet almak zorunda kaldım ve tüm işlerim aksadı. Ücret iadesi yaptılar fakat son dakika aldığım yeni bilet daha pahalıya mal oldu ve maddi manevi mağduriyet yaşadım.

Benim beklentim, bu yaşanan durumla ilgili samimi bir gerekçe ve ciddi bir özürle birlikte yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik küçük de olsa bir jest yapılmasıdır. Önceden bilet almış yolcunun bu kadar kolay mağdur edilmemesini, benzer durumlarda yolcunun haklarının gözetilmesini ve gelecekte aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.