Parça Bekleme Süresi Ve İletişim Eksikliği

Gaziantep Opel Adım Otomotiv’den sıfır aldığım Opel Frontera aracım için yaklaşık 2 ay önce servis tarafından parça siparişi verildi ve araç bu nedenle geri çağrıldı. Araç sıfır olduğu için parça ücreti ödemedim ancak o günden bu yana servisle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Mayıs ayında servise götürdüğüm ve 1 Haziran’dan itibaren parça beklendiği söylenen aracımla ilgili net bir bilgi alamadım. Bayiyi aradığımda zaten zor ulaşıyorum, ulaştığımda ise “servisten sizi arayacaklar” deniliyor. Daha önce iki hafta içinde parçanın geleceği söylendi, şimdi aradığımda yalnızca “not alıyorum, servis size dönüş yapacak” denilerek geçiştiriliyorum, fakat ne servisten ne bayiden kimse aramıyor.

Sıfır aldığım bir araç için bu kadar uzun süren ve bilgi verilmeden ilerleyen bir parça bekleme sürecini kabul etmiyorum. Parçamın durumuyla ilgili net bir tarih verilmesini, aracımın en kısa sürede onarılmasını ve tarafıma düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.