Yeni Aldığım Adidas Ayakkabının Ön Kısmı Hemen Yırtıldı Ve Garanti Talebim Reddedildi

Konya Novada AVM Sporjinal mağazasından 02.07.2025 tarihinde Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece dışarı çıktığım zamanlarda, şehir içinde normal kullanım için giydim ve 1 ay içinde en fazla 10 kez kullanmış olmama rağmen ayakkabının ön kısmı yırtıldı. Ayakkabıyı kesinlikle yıpranabilecek, ağır şartlarda kullanmadım.

Ürünü 20.09 tarihinde garanti incelemesine verdim. İşlem takip numaram t25560908 b002 olarak görünüyor. Ancak tarafıma sadece, talebime olumlu yanıt verilemediğine dair bir mesaj gönderildi ve ayakkabım hiçbir açıklama yapılmadan mağazaya geri gönderildi. Mesajda kullanıcı hatası mı dendi, üretim hatası mı bulunmadı gibi hiçbir gerekçe belirtilmedi.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ayakkabının önünün yırtılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın telafi edilmesini, mümkünse birebir değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.