Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı Ve Kupon Hakkı Endişesi

29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Adidas satıcısından 10552960963 numaralı siparişimle Adidas Campus model ayakkabı satın aldım. Siparişimde 40,5 numara istememe rağmen 1 Ekim’de teslim edilen ürün 42,5 numara olarak gönderildi. İki numara büyük gönderilen ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve faturası da duruyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebinde bulunmam istendi. Ancak ürünü canlı yayında kazandığım 1000 TL’lik kupon ile aldığım için, iade işlemi yaparsam kuponumun boşa gitmesinden endişe ediyorum. Ben sadece doğru numarayla değişim yapılmasını ya da kupon hakkımın korunmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.