Teslim Gecikmesi Ve Cevapsız Değişim Süreci Nedeniyle Koşu Yarışını Kaçıran Müşteri

Adidas’tan atr91056262 sipariş numaralı koşu ayakkabısını 10 Mart’ta, 12.748 TL ödeyerek satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 16 Mart görünmesine rağmen ürün geç kargolandığı için elime 18 Mart’ta ulaştı ve bu gecikme nedeniyle o hafta koşacağım “Lidya Kral Yolu” yarışına ayakkabısız kalarak mağdur oldum.

18 Mart’ta teslim alır almaz ayakkabının kalıbı küçük geldiği için aynı gün değişim talebiyle kargoya verdim ve ürün 19 Mart’ta depoya ulaştı. Değişim talebim için de atrx1044641 numaralı kayıt oluşturuldu. Ürün tertemiz, aynı şekilde iade edildi; buna rağmen sistemde hâlâ “kargo ile bilgi gelecek” ifadesi dışında hiçbir net tarih ve ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte defalarca mail attım ve aradım, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde aktardım; ancak hâlâ net bir dönüş alamadım. İlk gönderimdeki gecikme yüzünden bir yarışımı zaten kaçırdım, şimdi de hafta sonu koşacağım Efes Ultra Maratonu için aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Acil olarak değişim ürünümün kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayakkabının kalıbı küçük olduğu için bu beden de olmazsa, bu kez gecikme olmadan ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Adidas markası benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü; sürecin artık uzatılmadan, net ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.