Sipariş Edilen 43,5 Numaralı Ayakkabının 43 1/3 Olarak Gönderilmesi Ve İade Reddi

11 Aralık’ta N11 üzerinden Koraysport satıcısından Adidas Performance Terrex Skychaser ax5 GTX erkek ayakkabı satın aldım. Sipariş verirken numarayı 43,5 olarak seçmeme rağmen bana gönderilen ürünün üzerinde 43 1/3 numara yazıyordu. Ayakkabıyı ilk etapta birkaç kez kısa süreli giydiğimde herhangi bir sorun fark etmedim ancak yaklaşık 5. Giyişimde ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı ve rahatsızlık verdi.

24 Aralık’ta ürünü iade için gönderdim, 27 Aralık’ta ise iademin reddedildiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak ayakkabının giyilmiş olduğu ve benim ürünü damgasından, numarasından önce kontrol etmem gerektiği söylendi. Oysa ürün bana zaten yanlış numara olarak gönderildi ve ayakkabının ayağımı vurma problemi zamanla ortaya çıktığı için bunu ilk gün fark etmem mümkün değildi.

N11 müşteri hizmetleri ve satıcıyla yaptığım görüşmelerde, ayakkabıyı sonradan vurduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığı, bunun benim dikkatsizliğim olduğu ifade edildi. Ben ise siparişte 43,5 seçmiş olmama rağmen bana 43 1/3 numara gönderilmesini kabul edemiyorum ve bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini haksız buluyorum.

Sipariş numaram 201682999137’dir. Yanlış numara gönderilen ve kullanım sırasında ayağımı vuran bu ayakkabının iadesinin onaylanmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.