LED Işıkları Çalışmayan Adidas Ayakkabı Üç Kez Teslim Edildi

Adidas’ın kendi uygulaması üzerinden 4 yaşındaki oğlum için 29.04.2026 tarihinde gri renk, 30 numara “Campus LED Lights Comfort” model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda LED ışıkların hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana, ürünü yeniden almam halinde depodan çıkışının kontrollü yapılacağı ve sorun olmayacağı söylendi.

Bu güvenceye istinaden ilk ürünü iade edip aynı ayakkabıyı ikinci kez satın aldım. Ancak gelen ikinci ayakkabının da LED ışıkları yine çalışmıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve bu kez değişim talep ettim. Değişim için verilen kodu iletip ürünü geri gönderdim, bana üçüncü kez gönderilecek olan ayakkabının özellikle kontrol edilerek sevk edileceği ifade edildi.

Bugün üçüncü kez gönderilen ayakkabı elime ulaştı ve maalesef yine LED ışıklarının çalışmadığını gördüm. Aynı ürünle üç kez üst üste sorun yaşamam hem oğlum hem de benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Müşteri hizmetlerinin “kontrollü çıkış” sözüne rağmen sorunun tekrarlanması, markaya olan güvenimi de olumsuz etkiledi.

Adidas’tan, yaşadığım bu hayal kırıklığının telafi edilmesini, sorunsuz çalışan bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.