Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Üretim Hatası İddiasına Karşı İade Ve Değişim Talebi

05.12.2025 tarihinde Koray Spor’un internet sitesi üzerinden Adidas Run Falcon 3.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede, ön taraftaki fileli kısmından kendiliğinden açılarak delindi. Ürünü dikkatli ve temiz kullandım; fotoğraflarda da görüleceği üzere ayakkabı hâlâ ilk günkü gibi tertemiz durumdadır. Yıpranma sadece fileli bölgede, üretim hatasını düşündürecek şekilde meydana gelmiştir.

10.03.2026 tarihinde ürünü Koray Spor aracılığıyla inceleme yapılması için Adidas’a gönderdim. 09.04.2026 tarihinde ayakkabı aynı şekilde tarafıma iade edildi ve Adidas’tan gelen yazıda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak bu ayakkabının kullanım şeklimle bu hale gelmesi mümkün değildir; fileli kısımda oluşan açılmanın kullanım hatasından değil, üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yıllardır Adidas’ı kaliteli bir marka olduğu için tercih ediyor, ürünlerini güvenerek alıyoruz; ancak buna rağmen böyle kısa sürede deforme olan bir ayakkabıya kullanıcı hatası denilerek, aynı şekilde delik olan ürünün tarafıma geri gönderilmesini kabul edemiyorum. Bu yaklaşım hem markaya duyduğum güveni zedeliyor hem de tüketici olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesini veya değişimini sağlayacak şekilde incelemenin yeniden ve objektif olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Fatura No: Koray Spor ksa2025001432900